سياسة الاسترداد والإرجاع
في Love Korea ، نحن نقدر رضاكم ونسعى جاهدين لتوفير منتجات وخدمات عالية الجودة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية قبل إجراء عملية شراء.
💳 أهلية استرداد الأموال
نحن نقبل طلبات استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند وصوله، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من استلام طلبك.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية حتى يكون مؤهلاً للإرجاع.
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني لدعم العملاء : cs@lovekorea.shop .
❌حالات غير قابلة للاسترداد
لضمان العدالة والنظافة، لا يمكننا معالجة عمليات استرداد الأموال في الحالات التالية:
- لا يتم قبول الإرجاعات بسبب تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي.
- لا يمكن إرجاع العناصر التي تم استخدامها أو فتحها أو العبث بها .
- لا يمكن استرداد ثمن منتجات العناية الشخصية مثل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والملابس الداخلية بعد فتحها.
- قد تخضع عمليات استرداد الأموال لرسوم مقدم الدفع ، مما يعني أن المبلغ المسترد قد يتم تخفيضه قليلاً.
- بمجرد تسليم الطلب، لن يكون من الممكن استرداد الأموال.
- قد لا تكون العناصر المخفضة والترويجية مؤهلة لاسترداد الأموال.
🚚 عملية الإرجاع والاستبدال
- في حالة الحاجة إلى الإرجاع، سيتم تغطية تكاليف شحن الإرجاع من قبل العميل .
- يرجى إرسال حزمة الإرجاع الخاصة بك إلى العنوان التالي:
(سيتم توفير عنوان المرسل عند الطلب) - بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنشرع في عملية استرداد المبلغ.
💰 وقت معالجة استرداد الأموال
- سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 3-5 أيام عمل وسيتم إرجاعها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- قد تقوم PayPal ومنصات الدفع الأخرى بخصم رسوم المعاملات ، والتي لا يمكن استردادها وفقًا لسياساتها.
📞 دعم العملاء
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني : cs@lovekorea.shop
- ساعات خدمة العملاء : من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت كوريا الجنوبية)
- يرجى السماح بالوقت للردود بسبب اختلاف المنطقة الزمنية.
نحن نقدر تفهمك ونشكرك على التسوق مع Love Korea ! 💙